四合乡党委政府认真落实县委县政府关于创建全国文明城市的一系列部署,高度重视乡村两级便民服务窗口行业的创建工作，目前便民服务窗口行业的创建氛围渐浓。
一是加强领导，行动迅速。乡分管领导及时将县窗口行业文明委调度会精神在乡党政联席会上作了传达，及时成立了以分管领导为主任、窗口行业负责人为副主任、相关部门负责人和村（社区）主要负责人为成员的系统文明委，统筹全乡窗口行业的文明创建工作。按照县窗口行业文明委下发的总体创建方案，结合四合乡实际，制发了《四合乡乡村便民中心窗口创建全国文明城市实施方案》，《四合乡乡村便民中心窗口文明创建工作督查方案》，《四合乡乡村便民中心窗口文明创建测评细则》。根据县乡工作方案要求,制定了实行销号管理的文明创建硬件配置清单，按时间节点要求分步实施。
二是理清思路，逐项落实。集中开展了乡村便民中心室内外环境整治专项行动，总体环境文明指数有了较大提升。对乡村便民中心窗口文明创建中的问题进行初步清理，制定整改清单，督促整改到位。目前，乡便民中心的电子监控头、电子屏已安装，对“二十四字”社会主义核心价值观进行滚动播放。便民服务箱、禁烟标志设置到位，便民服务电话转接答复顺畅。工作人员信息公示牌常年长效公开，窗口人员按要求佩戴胸牌规范上岗。
三是提升素质，强化服务。乡村便民服务中心窗口处在基层一线，工作人员服务文明程度如何，直接影响党和政府的公信力和形象。乡窗口系统文明委定期到窗口召开会议、进行督查暗访。组织学习相关创建文件，规范服务标准、、服务用语、工作流程，从制度入手、从细节入手、从基础入手，提高窗口文明办事水平。
下一步四合乡将按照县窗口文明委下发的总体创建方案为目标，对照本乡创建方案的工作清单，加强调度、重在落实，确保四合乡窗口行业文明创建工作向纵深推进。(王明发)